Dasar Privasi v12ong

1. Maklumat Yang Kami Kumpul

Bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan platform perjudian dalam talian yang selamat, kami mengumpul pelbagai kategori maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan v12ong. Maklumat ini terbahagi kepada dua kategori utama.

Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh sebagaimana tercatat dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi
• Nombor telefon bimbit untuk tujuan pengesahan dua faktor
• Tarikh lahir bagi mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat umur minimum 21 tahun
• Maklumat akaun e-wallet atau kaedah pembayaran yang anda gunakan untuk deposit dan pengeluaran wang
• Salinan kad pengenalan atau MyKad apabila diminta untuk proses KYC (Kenali Pelanggan Anda)
• Alamat penempatan semasa

Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP dan data lokasi anggaran berdasarkan rangkaian
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan
• Sejarah log masuk termasuk masa dan tarikh akses
• Data aktiviti permainan, rekod pertaruhan dan sejarah transaksi
• Data interaksi dengan laman web seperti halaman yang dilawati dan tempoh masa di setiap halaman
• Maklumat cookie dan pengenal peranti unik

---

2. Cara Kami Mengumpul Data

v12ong mengumpul maklumat peribadi melalui beberapa saluran utama. Pemahaman tentang saluran ini membantu anda mengetahui dengan tepat di mana dan bila data anda dikumpul.

• Pendaftaran Akaun: Semasa anda melengkapkan borang pendaftaran, maklumat asas seperti nama, e-mel dan nombor telefon bimbit dikumpul.
• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk mematuhi keperluan pelesenan, kami mungkin meminta dokumen tambahan seperti MyKad atau dokumen sokongan kewangan pada peringkat tertentu.
• Transaksi Kewangan: Setiap deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian melalui FPX, Boost atau cryptocurrency (USDT, BTC, ETH) merekodkan maklumat yang diperlukan untuk keselamatan dan audit.
• Aktiviti Permainan: Sistem kami merekod aktiviti pertaruhan secara automatik untuk tujuan keselamatan, pengurusan risiko dan pematuhan keperluan pelesenan.
• Komunikasi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel, perbualan tersebut mungkin direkodkan untuk tujuan latihan dan penambahbaikan perkhidmatan.

---

3. Tujuan Penggunaan Data

Semua data yang kami kumpul digunakan hanya untuk tujuan yang sah dan yang dinyatakan di bawah ini. v12ong tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.

• Mengesahkan identiti anda dan memastikan anda layak menggunakan platform berdasarkan syarat umur minimum 21 tahun
• Memproses deposit, pengeluaran wang dan transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat
• Menyediakan sokongan pelanggan 24/7 yang berkesan dalam Bahasa Melayu dan English
• Menghantar notifikasi berkaitan akaun, bonus, promosi dan kemaskini penting
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta aktiviti mencurigakan lain
• Mematuhi kewajipan perundangan dan keperluan pelaporan kepada badan pengawal selia
• Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik perkhidmatan dan pengalaman pengguna
• Melaksanakan program VIP dan cashback seperti pakej Bronze, Silver dan Gold berdasarkan sejarah aktiviti anda

---

4. Perkongsian Maklumat

v12ong tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam keadaan terhad dan terkawal, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pengendali e-wallet, bank dan platform cryptocurrency untuk memproses deposit dan pengeluaran wang anda dengan selamat.
• Pembekal Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk integrasi permainan mungkin dikongsi dengan pembekal perisian berkaitan.
• Badan Pengawal Selia: Kami mematuhi sepenuhnya sebarang permintaan sah daripada pihak berkuasa dan badan pelesenan yang berkaitan dengan operasi platform kami.
• Rakan Teknikal: Pembekal perkhidmatan yang membantu operasi platform (seperti perkhidmatan awan dan keselamatan siber) tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Setiap pihak ketiga yang terlibat diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang tidak lebih rendah daripada yang kami gunakan. Perkongsian data ini dilakukan dengan menggunakan saluran yang disulitkan dan selamat.

---

5. Cookie & Teknologi Penjejakan

Laman web v12ong menggunakan cookie dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Berikut ialah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Penting: Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti mengekalkan sesi log masuk anda. Cookie ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Cookie Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan teknikal.
• Cookie Kefungsian: Mengingati keutamaan anda seperti pilihan bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Cookie Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan cookie melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan cookie tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan kebolehgunaan sesetengah bahagian platform kami.

---

6. Penyimpanan & Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan tertinggi kami. v12ong melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan prosedural untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa selamat.

• Semua data disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL semasa penghantaran
• Data yang disimpan dilindungi dengan penyulitan peringkat pangkalan data
• Akses kepada data ahli terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja berdasarkan prinsip keperluan-untuk-tahu
• Audit keselamatan berkala dilakukan untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem
• Sistem pengesanan pencerobohan beroperasi sepanjang masa untuk memantau aktiviti yang luar biasa
• Kata laluan disimpan dalam bentuk cincang (hashed) dan tidak boleh dikembalikan kepada teks asal

Data peribadi anda akan disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang. Rekod transaksi kewangan biasanya disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan dan audit.

---

7. Hak-Hak Anda

Sebagai ahli v12ong, anda mempunyai hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang jelas untuk anda menggunakannya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel sokongan. Permintaan anda akan diproses dalam tempoh yang munasabah. Dalam kes tertentu, kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum permintaan diproses bagi melindungi keselamatan akaun anda.

---

8. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Oleh kerana v12ong beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang berada di luar Malaysia. Dalam situasi sedemikian, kami memastikan bahawa:

• Pemindahan data hanya berlaku ke yurisdiksi yang mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi
• Perjanjian perlindungan data yang sesuai telah diwujudkan dengan semua pihak yang menerima data tersebut
• Mekanisme perlindungan standard seperti Standard Contractual Clauses digunakan di mana berkaitan
• Data yang dipindahkan kekal tertakluk kepada standard keselamatan dan kerahsiaan yang sama seperti yang ditetapkan dalam dasar ini

---

9. Had Umur & Perlindungan Kanak-Kanak

Platform v12ong adalah eksklusif untuk pengguna yang berumur 21 tahun ke atas. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan amat serius dan melaksanakan langkah-langkah berikut:

• Pengesahan umur dijalankan semasa proses pendaftaran dan proses KYC
• Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun
• Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada individu yang tidak memenuhi syarat umur, data tersebut akan dipadam dengan serta-merta
• Akaun yang didapati didaftarkan oleh individu di bawah umur akan digantung dan ditutup tanpa notis

---

10. Pindaan Dasar Privasi

v12ong berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Berikut ialah cara kami menguruskan perubahan tersebut:

• Sebarang pindaan material akan diberitahu kepada ahli melalui notifikasi laman web atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa
• Tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas dasar ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini
• Anda digalakkan untuk menyemak dasar ini dari semasa ke semasa
• Penggunaan berterusan platform kami selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menghentikan penggunaan platform dan memohon penutupan akaun. Sila hubungi pasukan sokongan kami untuk bantuan dalam hal ini.

---

11. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Bagi sebarang pertanyaan, aduan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan data peribadi anda, pasukan privasi v12ong sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel sokongan: [email protected]
• Live chat 24/7 dalam Bahasa Melayu dan English melalui platform v12ong

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang munasabah. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti pemadaman data atau pemindahan data, proses mungkin mengambil masa lebih lama bergantung kepada skop permintaan dan keperluan pengesahan identiti.