Terma dan Syarat Penggunaan Platform

Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan v12ong ("Platform", "kami", atau "pihak kami"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan sebarang bahagian platform v12ong, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang terkandung dalam dokumen ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda diwajibkan untuk menghentikan penggunaan platform dengan segera. v12ong berhak mengubah suai terma ini pada bila-bila masa, dan perubahan tersebut berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di platform.

Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Pendaftaran akaun v12ong terbuka secara eksklusif kepada individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut. Kegagalan memenuhi mana-mana syarat ini boleh menyebabkan akaun ditangguhkan atau ditutup pada bila-bila masa.

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran
• Berkelayakan secara undang-undang untuk mengadakan perjanjian yang mengikat
• Tidak berada di kawasan atau bidang kuasa yang melarang aktiviti perjudian dalam talian
• Mendaftar hanya satu akaun bagi setiap individu — berbilang akaun atas nama yang sama adalah dilarang
• Memberikan maklumat peribadi yang tepat, terkini dan lengkap semasa pendaftaran

v12ong berhak meminta pengesahan identiti ("Know Your Customer" atau KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan MyKad, gambar selfie, atau dokumen sokongan lain. Ahli wajib bekerjasama dalam proses verifikasi ini dalam tempoh yang ditetapkan.

Deposit dan Pengeluaran Wang

v12ong menyediakan pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian melalui FPX, Boost, serta cryptocurrency (USDT, BTC, ETH). Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) kecuali pembayaran melalui cryptocurrency.

Deposit minimum bagi setiap kaedah ialah RM10. Wang yang didepositkan akan dikreditkan ke dalam akaun anda sebaik sahaja pembayaran disahkan. Masa pemprosesan bergantung kepada kaedah yang dipilih.

Pengeluaran wang tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Amaun minimum pengeluaran ialah RM50 bagi setiap transaksi
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 30 minit hingga 3 jam
• Pengeluaran hanya boleh diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit
• Verifikasi akaun mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama dibenarkan
• v12ong berhak meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran wang yang melebihi amaun tertentu

Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

v12ong menawarkan pelbagai bonus dan promosi untuk ahli. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan yang ditetapkan, dan syarat-syarat ini mesti dibaca dengan teliti sebelum sebarang bonus diaktifkan.

Bonus alu-aluan ialah 120% daripada jumlah deposit pertama anda, sehingga maksimum RM500. Syarat pertaruhan yang terpakai ialah 25 kali ganda nilai bonus yang diterima.

Peraturan am bagi semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali oleh setiap ahli, melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus
• v12ong berhak menarik balik atau membatalkan bonus sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus akan mengakibatkan penutupan akaun
• Semua promosi lain seperti cashback dan program VIP mempunyai syarat masing-masing yang ditetapkan secara berasingan

Peraturan dan Keadilan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform v12ong — termasuk slot, live casino, taruhan sukan, dan permainan jackpot — beroperasi menggunakan sistem penjana nombor rawak yang telah disahkan ("RNG") bagi memastikan keadilan permainan kepada semua ahli.

v12ong menyediakan akses kepada pelbagai kategori permainan daripada penyedia perisian terkemuka di industri. Semua permainan telah melalui pengujian bebas dan memenuhi piawaian antarabangsa bagi permainan yang adil dan telus.

Berikut adalah peraturan umum yang terpakai untuk semua aktiviti permainan:

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah taruhan diselesaikan
• v12ong tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada gangguan teknikal luar kawalan kami
• Sekiranya berlaku kerosakan sistem, semua permainan yang terjejas akan dibatalkan dan pertaruhan dikembalikan
• Penggunaan perisian automatik ("bot") atau sebarang kaedah penggodaman untuk mendapatkan kelebihan tidak adil adalah dilarang sepenuhnya
• Taruhan sukan tertakluk kepada peraturan tambahan yang ditetapkan dalam bahagian sukan

Tanggungjawab dan Kewajipan Ahli

Sebagai ahli v12ong, anda mempunyai tanggungjawab untuk memastikan penggunaan platform adalah sah, bertanggungjawab, dan mematuhi semua peraturan yang ditetapkan. v12ong komited kepada prinsip perjudian bertanggungjawab dan menggalakkan semua ahli untuk bermain dalam had kemampuan masing-masing.

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda
• Melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan atau akses tidak sah kepada pasukan sokongan kami
• Tidak membenarkan pihak lain menggunakan akaun anda
• Bermain secara bertanggungjawab dan menetapkan had peribadi mengikut kemampuan kewangan anda
• Segera memberitahu kami sekiranya anda bimbang dengan tabiat perjudian anda sendiri

Ahli yang memerlukan bantuan berkaitan perjudian bertanggungjawab digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami atau melawati halaman Perjudian Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan maklumat lanjut mengenai alat had diri dan sumber bantuan.

Privasi dan Perlindungan Data

v12ong mengambil serius perlindungan data peribadi ahli. Semua maklumat yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikendalikan mengikut Dasar Privasi kami yang berasingan. Dengan mendaftar akaun, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda sebagaimana yang diterangkan dalam dasar tersebut.

Data peribadi anda digunakan untuk tujuan verifikasi akaun, pemprosesan transaksi kewangan, komunikasi perkhidmatan, dan pematuhan keperluan undang-undang dan peraturan yang berkenaan. v12ong tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga melainkan diwajibkan oleh undang-undang.

Untuk maklumat lengkap mengenai bagaimana kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

Penangguhan dan Penutupan Akaun

v12ong berhak menangguhkan atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal sekiranya terdapat pelanggaran terhadap Terma dan Syarat ini. Tindakan ini juga boleh diambil sekiranya terdapat aktiviti yang disyaki melibatkan penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang tingkah laku yang membahayakan integriti platform.

Ahli juga boleh memohon penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa. Permintaan penutupan akaun sukarela boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami, dan baki wang yang sah akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan selepas verifikasi selesai.

Had Liabiliti dan Penafian

Platform v12ong disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami tidak memberikan sebarang jaminan tersurat atau tersirat bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan atau bebas daripada kesilapan teknikal.

v12ong tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung yang timbul daripada penggunaan platform
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami termasuk gangguan internet atau kegagalan pelayan pihak ketiga
• Kesilapan dalam maklumat yang diberikan oleh ahli semasa pendaftaran atau penggunaan
• Keputusan permainan yang dipertikaikan setelah transaksi disahkan dan diselesaikan

Judi mengandungi risiko kehilangan wang. Ahli bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keputusan perjudian mereka. v12ong menggalakkan semua ahli untuk memahami risiko tersebut dan bermain dengan bertanggungjawab.

Pindaan Terma dan Undang-undang Yang Terpakai

v12ong berhak mengubah suai, menambah, atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan peraturan, atau penambahbaikan perkhidmatan. Semua perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di platform.

Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengikuti perkembangan terkini. v12ong akan berusaha untuk memaklumkan ahli mengenai perubahan material melalui e-mel atau notis dalam platform.

Platform v12ong beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa. Sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform ini akan diselesaikan mengikut prosedur penyelesaian pertikaian pihak pengawal selia pelesenan kami.